实现对业务办理自动跟踪提醒服务功能。 通过跟踪提醒功能可以及时发现预到期的业务,便于服务人员进行催办,同时方便查询历史超期办理的业务情况,
了解承办人的处理效率。
乐科交通安全语音服务热线系统具体办事流程可划分为以下七个阶段:问题反映阶段、受理阶段、分理阶段、任务派遣阶段、处理阶段、反馈阶段和回访评价阶段。
工单流转实现工单审核、判重、拆分、审批、分派、退回、撤回、回复、归档等功能。 实现多种业务的统一受理分发,多部门协同处理反馈的闭环工单处理流程。
实现对业务办理自动跟踪提醒服务功能。 通过跟踪提醒功能可以及时发现预到期的业务,便于服务人员进行催办,同时方便查询历史超期办理的业务情况,
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工单流转实现工单审核、判重、拆分、审批、分派、退回、撤回、回复、归档等功能。 实现多种业务的统一受理分发,多部门协同处理反馈的闭环工单处理流程。